怎样做好谈心谈话工作

　怎样做好谈心谈话工作

　　主持人：在今年3月2日召开的以“一迎双争”为主题深化讲党性重品行作表率活动视频会上，中共中央政治局委员、中央书记处书记、中组部部长李源潮指出，组织部长要带头下基层、联系基层、服务基层。要开展新一轮干部谈心谈话，深入地关心、帮助和考察干部。在各位看来，开展谈心谈话有哪些重要意义?

　　温暖：思想政治工作是我们党的一大政治优势，与干部谈心谈话是加强领导班子思想政治建设的重要途径和方法，是组织部门行之有效的传统工作方式之一。通过面对面谈心谈话，可以与干部深入沟通思想、拉近距离，可以解决问题、形成共识，可以鼓励先进、鞭策后进，有利于组织部门识人才、选干部，察干情、听民意，建班子、促斗志，转作风、树形象，不断提高组织部门的工作水平和组织工作满意度。特别是在市县乡换届之后，开展普遍性、全覆盖的干部谈心谈话，可以增进与干部的感情交流、思想沟通，通过听取各方面的意见建议，并旗帜鲜明地做好思想和纪律教育，可以为工作顺利进行打下坚实的基础。

　　温 暖 浙江金华市委常委、组织部长

　　张凯：与干部谈心谈话，是组织部门和组织部长的一项经常性工作。去年，地方领导班子集中换届过程中，组织部门与干部进行广泛的谈心谈话，为选好干部、配强班子，保证换届顺利进行发挥了重要作用。在市以下各级领导班子换届结束之后，开展新一轮谈心谈话，更有着特别重要的意义：一是有利于进一步加强领导班子建设。换届结束，是新班子站在新起点进行新建设的开始。新班子运行得怎么样?战斗力强不强?组织部门需要及时了解，以便发现问题，化解矛盾，科学引导，而与干部进行谈心谈话，是重要的途径和渠道。二是有利于提高干部对组织工作的满意度。“三服务两满意”是组织部门的根本任务。组织部长主动与干部谈心交流，了解干部的想法，倾听干部的诉求，这是组织工作以人为本理念的生动体现，也是“干部之家”的题中之义。三是有利于更准确地了解和识别干部。如果不经常地与干部交流，不主动到干部中接触干部，靠一两次集中考察，靠在办公室里看考察材料，或者居高临下的叫干部来谈谈心，必是“雾里看花、水中望月”，难以准确了解和识别干部。

　　张 凯 山东滨州市委常委、组织部长

　　周春晖：开展新一轮谈心谈话，一是有利于掌握干部动态。换届期间是干部思想活跃的时期，开展新一轮谈心谈话，可以掌握干部的思想状况、个人诉求，及时进行思想教育、心理疏导和关心帮扶。二是有利于营造良好氛围。以优异的成绩迎接十八大召开，是今年工作的主线。通过广泛地谈心谈话，有利于交流思想、沟通情感、释放压力，激发干部队伍的活力，推动各项工作开展，营造良好的发展氛围。三是有利于发现识别人才。在谈话过程中，能够更加直观地考察和评价一个干部，为干部科学调配提供可靠依据。

　　在谈心谈话对象上需如何把握

　　主持人：要增强谈心谈话的科学性，在谈心对象上需把握哪些人群?

　　邵革军：我认为新一轮干部谈心谈话须重点把握以下人群：党政主要领导;新进班子成员;思想上有想法的干部;工作打不开局面的干部;有违纪苗头和不在状态的干部;退转干部和未继续提名干部;长期扎根基层“老黄牛”式干部;家庭有困难的干部。

　　我认为，应切实做到“三个坚持”，即坚持县级干部普遍谈，一年谈心谈话至少一次以上;坚持基层干部选择谈，分行业、分领域、分平坝丘陵山区，零距离接触基层干部，了解所思所怨所盼，确保一年三分之一以上的时间在基层调研，力争多从政策层面解决他们的具体问题，激励他们扎根基层、服务基层;坚持一般党员群众蹲点谈，像今年我们部班子成员每人直接联系一户困难群众、一个非公企业、一名高层次人才，解剖麻雀，直接服务基层、服务群众。

　　温暖：开展一次普遍性的谈心谈话，对于加强换届后领导班子思想政治建设至关重要，有着特殊的意义。开展换届后谈心谈话，既要分层次、全覆盖地谈，通过“回头看”全面掌握新班子的运行情况，体现广泛性的要求;更要抓住重点、把握关键，做到重点对象深入谈、问题对象解剖谈，提高谈心谈话的科学性。实践中，要重点找新进班子、新提拔或交流转任的干部，任职时间长、长期没有得到提拔重用的干部，从领导岗位上退下来的干部，差额考察对象及换届落选、有思想情绪的干部和群众有反映的干部谈心谈话。通过思想教育、心理疏导和帮扶帮助，使他们端正思想认识、解开思想疙瘩、舒展心理情绪，激发干事创业热情，确保换届后干部队伍思想稳定。

　　邵革军 四川绵阳市委常委、组织部长

　　李鑫钊：从我们县级市的实际情况看，我认为，结合下基层活动，组织部长重点应把握以下五种必谈对象：一是“领头人”。每个单位的党政“一把手”对班子成员的个性特点最熟悉。找谈他们，可以知全局，摸底数，明情况。同时他们身居要职，常敲警钟，善意提醒，有则改之，无则加勉，可防患于未然。二是“年轻人”。包括后备干部、年轻干部、大学生村官。他们思维活跃，充满激情，需要组织上指路子、压担子。三是“领军人”。组织部长要重点联系一批知识层次高的创新创业人才，鼓励他们投身科技创新，帮助解决一些实际问题。四是“带刺人”。对心存芥蒂、对组织有看法、思想有“疙瘩”的党员干部，要积极疏导，防微杜渐。五是“老实人”。“老实人”不善言辞。当他们工作、学习、生活遇到重大变化、困难挫折或时，组织部长应及时谈心，为其撑腰，让“老实人”受褒扬、不吃亏。

　　对于其他干部，可以发挥好部务会成员和党务干部的作用，分层次、分类别进行谈心谈话。此外，还可以采取“双向约谈”的方式，鼓励心有想法的干部主动和部领导“拉家常”，力求做到“全覆盖”。

　　周春晖 湖南浏阳市委常委、组织部长、统战部长

　　怎样增强谈心谈话的实效性

　　主持人：面对不同的群体，要做到“春风化雨、润物无声”，引导干部说真话，解心结，就必须增强谈心谈话的针对性、实效性。在这方面，各位有什么建议?

　　邵革军：关于增强针对性，我认为要坚持内容上各有侧重，对象上分类进行。对班子成员，着重谈工作现状，谈发展思路目标，既提醒他们政治坚定、清简务本、爬坡实干、团结协调，又提醒他们提高自我、带好队伍、廉洁自律;对“进退留转”干部，牢牢把握他们的思想状态，对“进”的干部，鼓励常怀感恩之心，珍惜岗位，倍加努力，以一流业绩回报组织，感恩人民。对“退”的干部，肯定他们过去的成绩，鼓励他们继续发光发热。对“留”的干部，谈组织意图，理顺思想情绪。对“转”的干部，谈纪律要求，让他们换岗不松劲。对一般干部，重点谈个人成长、思想动态、工作感受等。对后备干部、问题干部、落选干部，采取鼓劲谈、诫勉谈、疏导谈等方式，激励斗志，化解思想包袱。

　　李鑫钊：要使谈话获得成功，须把握“九字诀”：

　　“备好课”。从信息论的角度看，与干部谈话是一个编码与解码的过程。只有因人而异，使谈话的语境和干部的特性最大限度地和谐起来，才能取得最佳效果。谈话前，要事先掌握了解干部的情况，做到胸中有数。这样，不论是肯定成绩还是指出问题，才能有的放矢，对症下药，入心入脑，使干部心服口服。

　　“话要明”。既要注意谈话艺术，语气委婉，又要敢于打破情面，实话实说，展开健康、积极的思想交锋。要明察秋毫，让自己的思想“跟踪”谈话对象，通过听其言、观其色、察其心、知其思，力求做到关爱式谈话一片真情，反馈式谈话一目了然，提醒式谈话一语中的，诫勉式谈话一针见血。今年换届考察过程中，海门市采取“一表式”反馈的方式，将民主测评、民主评议、存在不足等信息设计在一张表上，由组织部领导当面反馈，不遮不掩，给干部内心带来很大的触动和鞭策，收到了良好效果。

　　“心要诚”。真心交流方能听到真话。应开诚布公，敞开思想、坦诚相见，让干部放松心态，敢讲真话，敢谏真言，防止任务式谈话。像我们推出了“星期六双向约谈”制度，干部有事可直接约谈部领导，大力倡导“家”的感觉，营造温馨的谈话氛围，受到了基层干部的欢迎。

　　周春晖：要做好谈心谈话，必须在内容上有所针对、有所侧重：一是谈工作，进行激励性谈话。对于拟提拔对象和新任职领导干部，在任职前要与他们交心通气，如介绍地方或单位的基本情况，交流一些工作方法和工作技巧，进行廉政警示和提醒等。二是谈政策，进行解读性谈话。在一些特定时期，如换届前以及一些重要干部政策出台后，针对干部普遍关心的问题，加强政策的解释，收集反馈、消除疑惑、稳定队伍。三是谈问题，进行诫勉性谈话。对于在换届考察、经济责任审计等工作中发现问题的干部，要及时约谈，督促整改。四是谈思想，进行疏导性谈话。从干部成长的角度，对存在思想包袱或失落心理的干部，加强心理疏导，引导他们正确对待组织、正确认识自己。

　　在实践中我有很深的体会，谈心谈话决不是简单的“听”和“说”的过程，要取得实效，必须掌握一定的技巧和方法。可以从这么几个方面来增强谈心谈话的实效性：

　　一是在谈话的组织形式上，不必拘泥于“一对一”、“面对面”的传统模式，可以采取集体恳谈、调研座谈、短信互动、网络交流等多种模式，使谈话对象更加放开。如我们浏阳市今年开通了覆盖4万余人的手机短信平台，党员干部可以通过手机短信实现与组织部门的沟通和互动，这是一种新的交流形式。

　　二是在谈话的进行方式上，可将组织约谈与固定时间谈、上门谈、电话约谈、夜访夜谈等相结合，组织部门还可通过分片联系等方式组织干部定期深入基层、深入一线开展交心谈心。

　　三是在谈话的跟进模式上，我们不能一谈了之、浅尝辄止，对一些有思想情绪的干部、对一些难以化解的问题，要采取“渐进式”谈话方式，反复谈、深入谈，既讲政策、又谈问题，以理服人、以情动人，才能让干部打开心扉，激发干劲。

　　如何用好谈心谈话成果

　　主持人：干部谈心谈话不能止于“谈”了话。大家认为，该如何运用好谈心谈话成果，从而更好地促进干部健康成长，凝聚发展共识，形成发展合力，推动工作开展?

　　邵革军：开展干部谈心谈话是新时期加强领导干部思想政治建设的有效手段。对这项工作，我们要自觉抓、长期做，确保取得实实在在的效果。

　　一要建立谈心谈话档案制度。在与干部谈心谈话时，要详细记录每位干部的谈话内容，并建立领导干部、后备干部、优秀人才三类谈心谈话档案信息库，为研究分析每名干部的具体情况积累基础材料。

　　二要建立谈心谈话定期分析制度。谈心谈话过程中，干部往往结合自己的工作实际，对各项工作提出自己的意见与建议，对这样的一些意见建议，有必要在认真记录的基础上，按照班子运行情况、干部队伍思想状况、干部个人情况、群众呼声等分门别类梳理并汇总分析，为搭好班子、建好队伍、制定政策提供支撑。

　　三要建立问题解决机制。谈心谈话为组织和干部有效沟通打开了一扇窗，透过这扇窗可以真实了解干部的想法，也能听到干部渴望解决问题的心声。能不能有效解决基层存在的具体问题，考验着我们的执政智慧，也最终决定谈心谈话这个活动能不能长期坚持下去。要勇于改革、不断创新，将干部的意见建议作为思考问题的切入点，把解决基层问题作为开展工作的着力点，出实招、求实效，真正做到谈出活力、谈出干劲，谈出科学发展、跨越发展新成效。

　　张凯：一轮谈心谈话不能保证解决所有问题，而且老问题解决之后新问题还会不断出现。实现谈心谈话常态化、长效化，要做好以下几点：

　　一是组织部长下基层要制度化。市县组织部长要带头建立联系点，每个月都要到基层去，广泛接触干部，多层面谈心谈话。通过这个载体，使组织部长下基层成为制度，保障谈心谈话经常化。

　　二是听取干部意愿表达要规范化。要建立起干部与组织部长之间无障碍沟通渠道，不仅组织部长要主动找干部谈心，干部也可以随时约谈组织部长，反映个人诉求。比如，滨州建立的组织部长接受干部约谈制度，在山东全省推广后，被评为全国组织部门“十佳”特色工作。

　　三是结果运用要系统化。一方面，根据谈心谈话获得的信息，着眼提升班子和领导干部的能力素质，与干部教育培训、加强干部监督、完善干部管理、提升组织工作科学化水平等结合起来，放大谈心谈话的成果。比如，我们根据谈心谈话中了解到的情况，在今年干部培训方面，策划了若干主题班次，提高了培训实效。另一方面，通过谈心谈话，以干部为镜，照一照组织工作自身，反思改进提升组织工作。比如，我们根据谈心谈话中发现的问题，按照“建立调查和评估反馈系统”推进组织工作科学化的要求，制定了“干部选拔任用工作征求意见”试行办法，干部调整之后，及时多维度地征集评估和反馈意见，倾听民声，对接民意，查找不足，分析整改，有效地提高了选人用人公信度和组织工作满意度。